Aide & support
Agenta est l’application mobile de suivi du temps de Groupe LEG. Cette page explique comment obtenir de l’aide.
Qui contacter
- Questions sur vos heures, un projet ou une approbation : votre contremaître ou superviseur.
- Paie, certifications, dossier d’employé : le service des ressources humaines ou de la paie de Groupe LEG.
- Problème d’accès ou technique : l’administration de Groupe LEG. Indiquez votre nom, le modèle de votre appareil et le message d’erreur affiché.
Nous joindre
Groupe LEG (Les Équipements Gaétan inc.)
Courriel : info@groupeleg.ca
Téléphone : +1 418 336-2634
Problèmes fréquents
- Je ne peux pas me connecter : vérifiez votre connexion réseau et vos identifiants. Si un code de vérification est demandé, utilisez votre application d’authentification. Votre superviseur peut faire réinitialiser votre accès.
- Mes feuilles de temps ne se synchronisent pas : les modifications faites hors ligne sont envoyées automatiquement au retour du réseau. Vous pouvez suivre l’état dans Paramètres → Données hors ligne.
- Je ne reçois pas de notifications : vérifiez que les notifications sont autorisées pour Agenta dans les réglages de votre téléphone, puis dans Paramètres → Notifications dans l’application.
- Une donnée est inexacte : les registres officiels sont ceux des systèmes de paie et de RH; demandez la correction à votre superviseur ou à la paie.
Compte et données
Les comptes sont créés et fermés par Groupe LEG. Pour une demande d’accès, de rectification ou de suppression de vos renseignements, consultez la Politique de confidentialité.
Configuration requise
iPhone avec une version d’iOS prise en charge par Apple, ou téléphone Android avec les services Google Play. Une connexion réseau est requise pour la connexion initiale et la synchronisation.
Help & Support
Agenta is Groupe LEG’s mobile time-tracking application. This page explains how to get help.
Who to contact
- Questions about your hours, a project or an approval: your foreman or supervisor.
- Payroll, certifications, employee file: Groupe LEG’s human-resources or payroll department.
- Access or technical problem: Groupe LEG administration. Include your name, your device model and the error message shown.
Contact us
Groupe LEG (Les Équipements Gaétan inc.)
Email: info@groupeleg.ca
Phone: +1 418 336-2634
Common issues
- I cannot sign in: check your network connection and credentials. If a verification code is requested, use your authenticator app. Your supervisor can have your access reset.
- My timesheets do not sync: changes made offline are sent automatically once the network is back. You can follow the status in Settings → Offline data.
- I do not receive notifications: make sure notifications are allowed for Agenta in your phone settings, then in Settings → Notifications inside the app.
- Something is inaccurate: official records are those of the payroll and HR systems; request the correction from your supervisor or payroll.
Account and data
Accounts are created and closed by Groupe LEG. For a request to access, correct or delete your information, see the Privacy Policy.
Requirements
An iPhone running a version of iOS supported by Apple, or an Android phone with Google Play services. A network connection is required for initial sign-in and synchronization.